4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年W料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗indESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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