11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前(qiá陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思n)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思)题，滴滴正在加快(陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思kuài)妥善解决。

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