又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们(men)公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jià郑业成是否已婚 郑业成是几线演员n)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈(kuì)到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆郑业成是否已婚 郑业成是几线演员陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wè郑业成是否已婚 郑业成是几线演员i)、不能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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