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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨(bō)号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨(所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文bō)打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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