11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患什么是人员类型 人员类型有哪些排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

什么是人员类型 人员类型有哪些itle="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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