又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第(dì)一时间给博(bó)易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题(tí)了，不过平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字具(jù)体原因还(hái)需等博易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业(yè)来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未然。

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