11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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