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  为增(zēng)强客户服务(wù)体(tǐ)验,推(tuī)进全网一体化建设,中通快递(dì)近日宣布(bù),将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

  95311客(kè)户服务专线的开通(tōng),中通快(kuài)递全网的客(kè)服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步(bù)完善,客服流程将(jiāng)变被动为主动。

  客户在(zài)售前、售中、售后(hòu),都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

  该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放,全网统(tǒng)一执(zhí)行,有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题,为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

  中通快递已成立项目小组,在安全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网(wǎng一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗)可(kě)行的(de)实施方案,确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

  中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立,是(shì)一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī),注册(cè)商标中通®、zto®。

  中通快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè),中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势,全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn),同比增长42.2%,超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

  市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

  盈利水平保持了持续稳健的增长,全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%,超出市场预期。

  服务质(zhì)量方面(miàn),在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

  截至(zhì)2020年(nián)3月31日,中(zhōng)通服务网点约30000个,分(fēn)拨中心90个,网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家,长途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆,干线运(yùn)输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

  2016年(nián)10月27日(rì),中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ),创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO,也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

  中(zhōng)通快递(dì)在美上市,向全世界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

  2018年9月21日晚(wǎn)间,中通快递发布公告称(chēng),基于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势,为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度,从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制,调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用,具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度(dù),由当地(dì)服务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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