4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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