4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(m白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗iàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗r: #ff0000; line-height: 24px;'>白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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