又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)交易(yì)软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业(yè)来(lái)说(shuōkono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗