4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义(de)安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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