一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能完成(chéng)学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从业人(rén)员发起采访后发现(xiàn)，答(dá)案pupil是什么意思 pupil是可数名词吗(àn)主要(yào)集中在(zài)以下几个方面(miàn)：写企业宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待，有人(rén)并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金(jīn)融场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们的生命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情便是(shì)对生命的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的角度对亲(qīn)情做出(chū)了不一(yī)样的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你(nǐ)能想到这(zhè)是(shì)聊天机pupil是什么意思 pupil是可数名词吗器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是(shì)出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博士(shì)等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了(le)自(zì)己(jǐ)的(de)思(sī)考和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容）模(mó)型(xíng)生成(chéng)特性的角度出(chū)发，展开(kāi)了(le)有趣、有意(yì)义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料(liào)，也许可以(yǐ)问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据(jù)该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告框架、生成文字并(bìng)翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较(jiào)高水平(píng)，但采用(yòng)该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形成的(de)报告(gào)仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得(dé)知引用(yòng)数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容创(chuàng)作之外(wài)，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也(yě)有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成(chéng)。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后(hòu)，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能(néng)称得(dé)上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某金融科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副(fù)总(zǒng)裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪(jì)经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能力和(hé)底层(céng)的大规模语言模型能力。关(guān)于对(duì)话能力，在金融领域对话(huà)的(de)应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能(néng)力，除(chú)了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提(tí)示下它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务(wù)分解(jiě)成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了(le)替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复(fù)的(de)脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文(wén)章自动配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无(wú)论是(shì)银行(xíng)，还(hái)是科技公司(sī)，都(dōu)表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布研报称(chēng)之(zhī)为(wèi)“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多人在最(zuì)近(jìn)一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的(de)网站，但我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如(rú)何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可(kě)以通(tōng)过多种(zhǒng)方式(shì)使用(yòng) Chatpupil是什么意思 pupil是可数名词吗GPT 技术来(lái)改善运营(yíng)并(bìng)为客户提(tí)供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客(kè)户服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户(hù)服务代表腾出时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据(jù)中(zhōng)生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得(dé)对(duì)其运营(yíng)的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更(gèng)加强(qiáng)大和(hé)通用，从而使银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金(jīn)融应用(yòng)场景下不是(shì)简单的闲(xián)聊，机(jī)器人(rén)不仅要(yào)模拟(nǐ)真人(rén)回复(fù)，还要有(yǒu)领域(yù)知识(shí)的注入(rù)，要(yào)兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不(bù)难看出，该技(jì)术还有待完善，或者说(shuō)还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一(yī)位银行(xíng)的(de)技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用(yòng)真正落(luò)地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语言模(mó)型无疑是一(yī)项重要的科技(jì)成果，但同(tóng)时面临(lín)着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训(xùn)练出来(lái)的，这意味(wèi)着它在(zài)回(huí)答(dá)问(wèn)题可能存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模(mó)型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息和(hé)滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效(xiào)率的工具，解(jiě)答人们(men)的各种(zhǒng)问题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编(biān)写代码。同时也(yě)可能被绕过安全(quán)机制，用于(yú)实施有害(hài)的活动。

比如，对网络(luò)安全行业(yè)来说(shuō)，既可以用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也(yě)成为(wèi)网络(luò)防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是(shì)模(mó)型目(mù)前(qián)仍(réng)然会(huì)生(shēng)成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题，他认为，从安全(quán)防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛(kǎn)。

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