4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiā广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别o)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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