4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ佛教肉莲是什么)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)佛教肉莲是什么户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气佛教肉莲是什么(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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