11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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