4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外(wài)国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别(bié)为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海(hǎi)车(chē)展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方(fāng)。视频中(zhōng)出现的(de)两位(wèi)工作(zuò)人员(yuán)及(jí)其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳(wěn)定器(qì)也(yě)摔落在地。

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