11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同)大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受(s纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同hòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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