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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候(hòu)人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的(de)合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门(mén)办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过(guò)适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过会公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情(qíng)况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全(quán)方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责(zé)，确保群(qún)众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权(quán)范(fàn)围内非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人员在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发(fā)展计划、预(yù)算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域(yù)内的(de)经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权(quán)利、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区(qū)域(yù)内各少数民族聚(jù)居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实行(xíng)区(qū)域自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列(liè)事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的规定(dìng)需(xū)要制定行(xíng)政法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定(dìng)的国(guó)务院(yuàn)行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国人(rén)民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全国人民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微(wēi)博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务(wù)平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民(mín)服(fú)务(wù)水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应(yīng)合必(bì)合、应接必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求(qiú)助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根据(jù)要(yào)求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督(dū)办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办(bàn)、批(pī)示督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办理情况(kuàng)进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务(wù)方(fāng)面的投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务方面提出(chū)的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会(huì)的(de)决议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和(hé)命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条(tiáo)规定的国务(wù)院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定(dìng)法律(lǜ)的(de)事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提(tí)请(qǐng)全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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