4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭(周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人bì)环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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