11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑开(kāi)、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等(黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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