又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用的最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较(jiào)多(duō)，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和(hé丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来(lái)就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然(rán)。

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