11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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