11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所(绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴(绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多dī)出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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