11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发(临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的(de)司(sī)机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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