交通(tōng)运输部办公厅、工业和(hé)信息(xī)化部办公(gōng)厅、公安(ān)部(bù)办公(gōng)厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网(wǎng)信息(xī)办公(gōng)室秘书局(jú)发(fā)布(bù)切实做好网(wǎng)约车(chē)聚合平台规范(fàn)管(guǎn)理有关工作的通知，压(yā)实企业(yè)责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权益。督(dū)促网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网(wǎng)约车平(píng)合公(gōng)司如实向(xiàng)乘客提(tí)供(gōng)车(chē)辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员基本信息。指(zhǐ)导网约车(chē)聚合(hé)平台及合作网约车平台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉(sù)处(chù)理的首(shǒu)问负责制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理乘(chéng)客(kè)和驾(jià)驶员的(de)咨询投诉(sù)。各地有(yǒu)关部门要根据法定职责(zé)保持(chí)打(dǎ)击(jī)非法(fǎ)营运高压态(tài)势，对(duì)存在违法违规行为的(de)网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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