国(guó)泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅客(kè)在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向受(shòu)影响的乘(chéng)客和社(shè)会(huì)各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中(zhōng)服务(wù)员予铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重(zhòng)申，对(duì)于个别(bié)员(yuán)工严重违反公司规章(zhāng)制(zhì)度及道德(dé)准则的行为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了(le)避(b铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价ì)免同(tóng)类事件(jiàn)再次发生，我将亲自(zì)领导跨(kuà)部(bù)门的工(gōng)作小组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服务流程(chéng)、人员(yuán)培训和相关制度(dù)，进(jìn)一步(bù)提升(shēng)国泰航空的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工必(bì)须尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致(zhì)的(de)服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对(duì)于国泰航(háng)空的持续关(guān)注(zhù)和监督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客(kè)提供更加满(mǎn)意的(de)旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举报(bào)国泰(tài)航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价排(pái)乘务员准备餐食及(jí)休息之(zhī)处。该网友描述，国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘人员(yuán)在飞机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间断(duàn)使用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯(tǎn)的英(yīng)文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努(nǔ)力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何(hé)填(tián)写入境(jìng)卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上的(de)不愉(yú)快(kuài)经历(lì)，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客(kè)提(tí)供高(gāo)品质的服务(wù)，对于此次事件高度(dù)重(zhòng)视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进一步了解情况，并会(huì)进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在此，我们(men)对(duì)于此事件(jiàn)给(gěi)大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微(wēi)博(bó)回应歧视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中空服员的(de)飞行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发(fā)了(le)网友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上(shàng)发放或根(gēn)据乘(chéng)客需(xū)求提供(gōng)毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明(míng)明能听懂乘(chéng)客的话，相关服(fú)务需(xū)求也(yě)在(zài)航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价