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　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及其他(tā)业务于一(yī)体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zh哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗ōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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