4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履(三字经中苟不教性乃迁是什么意思，苟不教性乃迁的下一句lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zu三字经中苟不教性乃迁是什么意思，苟不教性乃迁的下一句ò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(t三字经中苟不教性乃迁是什么意思，苟不教性乃迁的下一句àn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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