4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名(míng)外国访客(kè)上前(qián)询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文(wén)格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不(bù)可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到(dào)十(shí)分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一(yī)时间展开了2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服(fú)务并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定器(qì)也(yě)摔落在地(dì)。

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