金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪从业两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音人员实名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅(tīng)（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音法权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音务，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进(jìn)房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规(guī)定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出(chū)具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的(de)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平(píng)台的房地产经纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调(diào)查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客(kè)户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露(lù)或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门会(huì)同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综(zōng)合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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