又出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到(dào)了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品xī)。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品"突然“宕机”，持续大半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)人(rén)士第(dì)一(yī)时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品方面，期(qī)货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的(de)客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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