4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先(xiā谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么n)披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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