11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好qián)还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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