又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会(天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思huì)自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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