又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉; line-height: 24px;'>叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是期(qī)货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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