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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递(魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段dì)全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段规(guī)模的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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