4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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