金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合(hé)印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)市场监管总局关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息(xī)等问(wèn)题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等(děng)，公示(shì)从业(yè)信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方根(gēn)据服(fú)务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)不(bù)得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位(wèi)置公(gōng)示合同示范文本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或(huò)非(fēi)法使用客户(hù)个人信息(xī)。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等(děng)部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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