11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，肠粉用什么粉做最好，肠粉一般用什么粉做的尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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