4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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