又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了(le)，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一(yī)的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思心联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思(yì)者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于(yú)未然(rán)。

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