11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平(píng)80寸电视尺寸长宽多少台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续(x80寸电视尺寸长宽多少ù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受80寸电视尺寸长宽多少攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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