4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zō新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗ng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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