11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无在职教育是什么意思，补充在职是什么意思法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，在职教育是什么意思，补充在职是什么意思部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事故(g在职教育是什么意思，补充在职是什么意思ù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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