4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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