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　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一(yī)方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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