4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环(huá抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年n)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要(y抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年ào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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