11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击(安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会(huì)在事(shì)故处理结(jié)束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应(yīng)南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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