又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato博(bó)易(yì)大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方(fāng)面，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户(hù)经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato